Arizona
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1-800-495-5674 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: Arizona Department of Financial Institutions (AZDFI) : 800-544-0708 http://azdfi.gov/ Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov
California
Identificación del licenciatario
Los servicios de envío de dinero son prestados por Servicio UniTeller, Inc., NMLS ID 928684, transmisor de dinero con licencia. Servicio al cliente: 1-800-456-3492.
DERECHO A REEMBOLSO
Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se transferirá como resultado de este acuerdo si Servicio UniTeller, Inc. no envía el dinero que recibió de usted dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo recibió, o si no da instrucciones para entregar una cantidad equivalente de dinero a la persona que usted designó dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que recibió sus fondos, salvo que usted haya dado otras instrucciones.
Si no se cumplen sus instrucciones sobre cuándo debe enviarse o transmitirse el dinero, y el dinero aún no ha sido enviado o transmitido, usted tiene derecho a que se le reembolse su dinero.
Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a Servicio UniTeller, Inc. en 218 Route 17 North, 4th Floor, Rochelle Park, NJ 07662. Si no recibe su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero más una penalidad de hasta $1,000 y honorarios de abogado, conforme a la Sección 2102 del Código Financiero de California (California Financial Code).
Quejas
Si tiene quejas sobre cualquier aspecto de las actividades de envío de dinero realizadas en este lugar, puede comunicarse con el Departamento de Protección e Innovación Financiera de California (California Department of Financial Protection and Innovation) a su número gratuito 1-866-275-2677, por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811.
Colorado
Entidades diferentes a aquellas instituciones financieras aseguradas por el FDIC, que dirigen actividades de envío de dinero en Colorado, incluyendo venta de giros postales, giro de fondos e instrumentos de pago o crédito requieren tener licencia de la División Bancaria del Estado de Colorado de acuerdo con la Ley de Modernización de la Transmisión de Dinero, Título 11, Artículo 110, del Estatuto Revisado de Colorado.
Si usted tiene una pregunta o duda acerca DE SU TRANSACCIÓN – DEL DINERO QUE ENVIÓ
Por favor póngase en contacto con el agente de envíos monetarios que procesó su transacción para obtener ayuda. La División Bancaria de Colorado no tiene acceso a esta información.
Si usted es un residente del estado de Colorado y tiene una queja sobre EL AGENTE DE ENVIÓS MONETARIOS – LA COMPAÑÍA QUE ENVIÓ SU DINERO
Todas las quejas deben de ser entregadas por escrito. Por favor llene la forma de quejas que se encuentra en el sitio web de la División Bancaria de Colorado y entrégue la forma junto con los documentos que apoyen su queja por correo o por correo electrónico a la División Bancaria de Colorado al: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202
correo electrónico: [email protected]
sitio web: banking.colorado.gov/industry/money-transmitters
MOT requiere que agentes de envios monetarios postales coloquen este anuncio en un lugar visible, notorio y alumbrado.
Illinois
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: Illinois Department of Financial & Professional Regulation : 800-560-6420 http://www.idfpr.com/ Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov
DERECHO A REEMBOLSO: Usted como cliente, dentro de los términos de este acuerdo tiene derecho a un reembolso. Después de que Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), haya recibido su dinero y no lo envíe dentro de un plazo de 10 días o si la persona nombrada por usted recibe menos de lo pactado en este recibo. Si sus instrucciones sobre cuando se deben de enviar o transmitir los fondos no son acatadas y el dinero no se envía o transmite dentro del plazo mencionado, usted tendrá derecho a la devolución de su dinero. Para obtener la devolución, usted deberá de entregar o enviar por correo la solicitud a nuestro agente autorizado el cual aparece en su recibo o deberá enviar su petición por correo a UniTeller, 218 Route 17 North-Suite 402, Rochelle Park, NJ 07662. Información al cliente 1-800-456-3492.
Louisiana
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: The Office of Financial Institutions (OFI) State of Louisiana: 225-925-4660 http://www.ofi.state.la.us/ Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov.
Maryland
El Comisionado de Regulación Financiera del estado de Maryland atenderá todas las preguntas o quejas relacionadas con este delegado autorizado de Servicios UniTeller, Inc. – Identificador Único NMLS No. 928684, a través de la Oficina de Regulación Financiera.
Atención: Consumer Services, Unit 100 South Charles Street Tower I, Suite 5300
Baltimore, MD 21201
Número de teléfono gratuito:
(888) 784-0136
Los clientes pueden verificar el estado de la licencia de Servicios UniTeller en nmlsconsumeraccess.org.
Minnesota
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: Minnesota Department of Commerce: 651-539-1500 http://mn.gov/commerce/ Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov.
AYUDA A PREVENIR FRAUDE DEL CONSUMIDOR! (1) ¿Envía usted dinero para reclamar premios de lotería u otros tipos de premios con la promesa de que recibirá grandes sumas de dinero? (2) ¿Envía usted dinero porque se le garantizo una tarjeta de crédito o un préstamo? (3) ¿Responde usted a ofertas hechas por Internet o por teléfono de las cuales usted no está seguro de que tan honestas son? (4) ¿Envía usted dinero a persona que no conoce o cuya identidad no puede verificar? Si es así, pida al cajero o representante que detenga la transferencia inmediatamente, o llame a UniTeller, al número de teléfono 1-800-456-3492. Si su dinero no ha sido retirado ( O sacado), nosotros procesaremos la devolución del mismo a usted.
Nebraska
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: Nebraska Department of Banking & Finance (NDB&F): 402-471-2171 http://www.ndbf.ne.gov Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov.
New Jersey
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: New Jersey State Department of Banking and Insurance: 609-292-7272 http://www.state.nj.us/dobi/index.html Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov
New York
Servicio Uniteller, Inc. está autorizada y regulada como transmisor de dinero por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (New York State Department of Financial Services, NYDFS).
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja relacionada con nuestros servicios de transmisión de dinero, comuníquese con:
Servicio Uniteller, Inc.
218 Route 17 North
Rochelle Park, NJ 07662
Línea gratuita: 1-800-495-5674
Si su queja no se resuelve de manera satisfactoria, puede comunicarse con el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (NYDFS):
New York State Department of Financial Services
Consumer Assistance Unit
1 State Street
New York, NY 10004
En línea: Portal de Quejas para Consumidores del NYDFS: myportal.dfs.ny.gov/guest-applications/consumer-complaint
North Carolina
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Oklahoma
Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.495.5674 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: Oklahoma State Banking Department: 405-521-2782 http://www.ok.gov/banking/ Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov.
Texas
Servicio Uniteller, Inc. está autorizada y regulada como transmisor de dinero por el Departamento de Banca de Texas.
Si tiene alguna queja relacionada con cualquier aspecto de los servicios de transmisión de dinero o cambio de moneda proporcionados por Servicio Uniteller, Inc., comuníquese primero con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-495-5674.
Si su queja no se resuelve, puede comunicarse con: Texas Department of Banking Non-Depository Supervision Division
2601 N. Lamar Blvd.
Austin, Texas 78705-4294
Número de teléfono gratuito: 1-877-276-5544
Fax: (512) 475-1288
Correo electrónico: [email protected]
Asunto del correo electrónico: Queja/Consulta
Sitio web: www.dob.texas.gov
